O que são créditos de operação?

Em Configurações → Planos, no bloco Seu uso, aparecem três linhas:

• Créditos de operação — o total do mês.
• Créditos de escrita — ações que mudam alguma coisa.
• Créditos de leitura — ações que apenas consultam informação.

O total é sempre a soma das outras duas. Se você vê 90, 0 e 90, sua empresa fez 90 consultas neste mês e nenhuma ação de escrita.

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O que conta como um crédito

Um crédito é cobrado quando você, sua equipe ou uma integração sua pede ao iZap para fazer algo. Isso acontece de três formas:

• Você conecta o iZap a um assistente de IA (como o ChatGPT ou o Claude) e pede algo a ele: “quantas mensagens recebi hoje?”, “liste meus contatos”.
• Um sistema seu usa a API do iZap.
• Você ou alguém da equipe envia uma mensagem à mão pelo chat do painel.

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Leitura

Consultar informação, sem alterar nada:

• Listar contatos, conversas ou assistentes
• Buscar mensagens
• Ver estatísticas e relatórios de conversas
• Consultar modelos de mensagem aprovados
• Ver o status de uma mensagem ou de uma transmissão

Toda consulta custa 1 crédito.

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Escrita

Ações que criam ou mudam alguma coisa: Ações mais pesadas custam mais porque fazem mais trabalho de uma vez só. Disparar uma transmissão custa 10 créditos, quantos forem os destinatários — o mesmo preço para 10 ou para 5.000 pessoas.

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O que não conta

Esta é a parte que mais confunde. Não consome créditos:

• As respostas automáticas do seu assistente de IA aos seus clientes. Por mais que a IA converse o dia inteiro, isso não gera crédito nenhum — esse uso é medido pelos contatos atendidos pela IA, na mesma tela.
• As mensagens que seus clientes enviam para você.
• Navegar pelo painel: abrir conversas, ver contatos, olhar relatórios.

Ou seja: usar o iZap normalmente, pelo painel, praticamente não gera créditos de operação. Eles medem o uso da API e das integrações.

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Quando a contagem reinicia

No primeiro dia de cada mês. Diferente dos outros limites da tela Seu uso, que reiniciam à meia-noite, os créditos de operação são mensais.

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Isso limita alguma coisa hoje?

Não. Hoje os créditos de operação são apenas informativos: nenhuma ação é bloqueada por causa deles, e nenhum plano tem uma cota de créditos. O número está na tela para você acompanhar o consumo das suas integrações. A separação entre escrita e leitura existe para o futuro: se um dia houver uma cota, acabar os créditos poderia impedir novos envios sem impedir você de continuar consultando suas informações.