Sim. A iZap se conecta ao WhatsApp como provedora de tecnologia oficial da
Meta, pela API oficial do WhatsApp (WhatsApp Cloud API). A conta do WhatsApp
do seu número continua sempre no seu portfólio empresarial da Meta.
Preciso mesmo do Facebook? Não dá para conectar só com QR code?
Precisa, sim. O WhatsApp só libera números empresariais pela Meta, então a
conexão passa por uma conta do Facebook com acesso ao Meta Business — não
existe caminho por fora, e a iZap nunca vê a sua senha. O QR code existe, mas
dentro do fluxo da Meta: em uma das telas você escaneia o código com o
WhatsApp Business do celular, ou usa um código de acesso, para importar seus
contatos e o histórico de conversas. Veja o
guia de conexão.
Sim. Conecte o número que está no app WhatsApp Business: a Meta detecta o app
e mostra um QR code, e você continua usando o app no celular normalmente, ao
lado da iZap. Veja
o guia de conexão.
Sim. As mensagens enviadas pela iZap — respostas da IA, transmissões e o chat do
painel — também aparecem no app WhatsApp Business, e as mensagens do app
aparecem na iZap. Veja
Por que minha mensagem não foi entregue?.
Não. A iZap atende conversas individuais. A plataforma oficial do WhatsApp não
entrega mensagens de grupos, Comunidades ou Canais para outras empresas.
O assistente pode marcar horários na minha agenda?
Pode, com o Google Agenda. No painel, conecte a sua agenda em Integrações
→ Google Agenda e ative a habilidade Agendar horário no Trainer. O
agendamento automático precisa estar habilitado para o seu negócio: se o
assistente não oferecer horários, fale com o suporte.
Cada atendimento fica ligado ao número do cliente. Ele termina assim que um
pedido é confirmado ou cancelado — ou, se isso não acontecer, 24 horas depois
de começar, mesmo que o cliente tenha escrito há pouco. Essas regras são iguais
para todos e não podem ser alteradas.
Posso usar o ChatGPT para responder meus clientes?
O assistente da iZap já responde os clientes sozinho. A conexão com o ChatGPT
e o Claude serve para você consultar e agir sobre o seu negócio conversando
com a IA. Veja Usar a iZap no ChatGPT e no Claude.
Os planos e preços para a sua região ficam em Configurações → Planos,
no painel. As tarifas de mensagem da Meta são cobradas à parte, pela própria
Meta. Veja Planos e cobrança.
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