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En Configuración → Planes, en el bloque Tu uso, aparecen tres líneas:
  • Créditos de operación: el total del mes.
  • Créditos de escritura: acciones que cambian algo.
  • Créditos de lectura: acciones que solo consultan algo.
El total siempre es la suma de los otros dos. Si ves 90, 0 y 90, tu negocio hizo 90 consultas este mes y ninguna acción de escritura.

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Qué consume un crédito

Se cobra un crédito cuando tú, tu equipo o una de tus integraciones le pide a iZap que haga algo. Eso ocurre de tres formas:
  • Conectas iZap a un asistente de IA (como ChatGPT o Claude) y le preguntas algo: “¿cuántos mensajes recibí hoy?”, “lista mis contactos”.
  • Uno de tus sistemas usa la API de iZap.
  • Tú o alguien de tu equipo envía un mensaje manualmente desde el chat del panel.

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Lecturas

Consultar información, sin cambiar nada:
  • Listar contactos, conversaciones o asistentes
  • Buscar mensajes
  • Ver estadísticas e informes de conversaciones
  • Consultar tus plantillas de mensajes aprobadas
  • Consultar el estado de un mensaje o de una transmisión
Cada consulta cuesta 1 crédito.

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Escrituras

Acciones que crean o cambian algo: Las acciones más pesadas cuestan más porque hacen más trabajo de una vez. Enviar una transmisión cuesta 10 créditos sin importar cuántos destinatarios tenga: el mismo precio para 10 personas o para 5.000.

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Qué no cuenta

Esta es la parte que más confunde. Los créditos no se consumen con:
  • Las respuestas automáticas de tu asistente de IA a tus clientes. Por mucho que la IA converse durante el día, no consume créditos: ese uso se mide en contactos con interacción, en la misma pantalla.
  • Los mensajes que te envían tus clientes.
  • Navegar por el panel: abrir conversaciones, ver contactos, leer informes.
En otras palabras: usar iZap normalmente, desde el panel, casi no consume créditos de operación. Miden tu uso de la API y de las integraciones.

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Cuándo se reinicia el conteo

El primer día de cada mes. A diferencia de los demás límites de la pantalla Tu uso, que se reinician a medianoche, los créditos de operación son mensuales.

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¿Esto limita algo hoy?

No. Por ahora, los créditos de operación son informativos: nada se bloquea por ellos y ningún plan tiene una franquicia de créditos. El número está en la pantalla para que sigas lo que consumen tus integraciones. La división entre escritura y lectura existe pensando en el futuro: si alguna vez se introduce una franquicia, agotarla podría detener nuevos envíos sin impedirte consultar tu propia información.
Si creas integraciones y quieres la lista completa de operaciones y costos, consulta la documentación técnica en devs.izap.ai.