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Invita a alguien a tu equipo

Da acceso al panel a un empleado sin compartir tu contraseña:
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Abre los miembros

En el panel, abre Configuración → Miembros.
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Completa la invitación

Ingresa el Correo electrónico de la persona y elige su Rol.
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Envíala

Haz clic en Enviar invitación. La persona recibe un correo para unirse al espacio de trabajo.

Roles

Los roles principales son acumulativos: cada uno incluye lo que puede hacer el anterior.
  • Espectador: solo puede ver la información.
  • Miembro: trabaja en la atención al cliente del día a día.
  • Administrador: gestiona el espacio de trabajo y el equipo.
  • Propietario: acceso total. Solo el Propietario gestiona la facturación y los números de WhatsApp.
También hay roles específicos para quienes atienden en el Chat en vivo, gestionan contenidos o entrenan la IA. Elige siempre el rol más simple que cubra lo que la persona necesita.

Cambia el nombre del espacio de trabajo

Abre Configuración → Perfil y cambia el nombre del espacio de trabajo.

Crea otro espacio de trabajo

En la esquina superior izquierda del panel, abre el selector de espacios de trabajo y haz clic en Crear nuevo espacio de trabajo. Cada espacio de trabajo tiene sus propios números, asistentes y plan. Es la forma recomendada de separar negocios distintos o de conectar un segundo número sin tocar el primero.

Cambia el idioma del panel

Haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha y elige Idioma. Las opciones son Português, English y Español. Esto solo cambia el idioma del panel, no el idioma que usa el asistente con tus clientes.

Elimina tu cuenta

La eliminación es permanente y no se puede deshacer.
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Abre tu configuración

Haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha y elige Tu configuración.
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Ve a Seguridad

Abre la pestaña Seguridad y, en el bloque Eliminar cuenta, haz clic en Eliminar mi cuenta.
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Confirma

Escribe tu correo electrónico y haz clic en Eliminar mi cuenta permanentemente.
Lo que pasa con el espacio de trabajo depende de quién más esté en él:
  • Si eres el único Propietario, el espacio de trabajo también se cierra: los miembros pierden el acceso, las claves de API se revocan y la suscripción se cancela.
  • Si hay otro Propietario, solo sales tú. El espacio de trabajo sigue funcionando para el resto del equipo.
¿Solo quieres dejar de usar iZap en un número? No necesitas eliminar tu cuenta: quita el número.
¿Necesitas una confirmación formal de que tus datos fueron eliminados (por ejemplo, según el RGPD o la LGPD)? Escribe a [email protected].