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# O que são créditos de operação?

> Entenda os créditos de operação, de escrita e de leitura que aparecem em Configurações → Planos, o que consome cada um e o que não conta.

Em **Configurações → Planos**, no bloco **Seu uso**, aparecem três linhas:

* **Créditos de operação** — o total do mês.
* **Créditos de escrita** — ações que mudam alguma coisa.
* **Créditos de leitura** — ações que apenas consultam informação.

O total é sempre a soma das outras duas. Se você vê 90, 0 e 90, sua empresa fez
90 consultas neste mês e nenhuma ação de escrita.

## O que conta como um crédito

Um crédito é cobrado quando **você, sua equipe ou uma integração sua** pede ao
iZap para fazer algo. Isso acontece de três formas:

* Você conecta o iZap a um assistente de IA (como o ChatGPT ou o Claude) e pede
  algo a ele: "quantas mensagens recebi hoje?", "liste meus contatos".
* Um sistema seu usa a API do iZap.
* Você ou alguém da equipe envia uma mensagem à mão pelo chat do painel.

### Leitura

Consultar informação, sem alterar nada:

* Listar contatos, conversas ou assistentes
* Buscar mensagens
* Ver estatísticas e relatórios de conversas
* Consultar modelos de mensagem aprovados
* Ver o status de uma mensagem ou de uma transmissão

Toda consulta custa **1 crédito**.

### Escrita

Ações que criam ou mudam alguma coisa:

| Ação                                         | Créditos |
| -------------------------------------------- | -------- |
| Enviar uma mensagem ou um modelo de mensagem | 2        |
| Alterar as instruções de um assistente       | 2        |
| Cancelar uma transmissão                     | 2        |
| Criar um assistente de IA                    | 5        |
| Conectar um número de WhatsApp               | 5        |
| Preparar uma transmissão (prévia)            | 5        |
| Disparar uma transmissão                     | 10       |

Ações mais pesadas custam mais porque fazem mais trabalho de uma vez só.
Disparar uma transmissão custa 10 créditos, quantos forem os destinatários — o
mesmo preço para 10 ou para 5.000 pessoas.

## O que não conta

Esta é a parte que mais confunde. **Não** consome créditos:

* As respostas automáticas do seu assistente de IA aos seus clientes. Por mais
  que a IA converse o dia inteiro, isso não gera crédito nenhum — esse uso é
  medido pelos **contatos atendidos pela IA**, na mesma tela.
* As mensagens que seus clientes enviam para você.
* Navegar pelo painel: abrir conversas, ver contatos, olhar relatórios.

Ou seja: usar o iZap normalmente, pelo painel, praticamente não gera créditos de
operação. Eles medem o uso da API e das integrações.

## Quando a contagem reinicia

No primeiro dia de cada mês. Diferente dos outros limites da tela **Seu uso**,
que reiniciam à meia-noite, os créditos de operação são mensais.

## Isso limita alguma coisa hoje?

Não. Hoje os créditos de operação são apenas informativos: nenhuma ação é
bloqueada por causa deles, e nenhum plano tem uma cota de créditos. O número
está na tela para você acompanhar o consumo das suas integrações.

A separação entre escrita e leitura existe para o futuro: se um dia houver uma
cota, acabar os créditos poderia impedir novos envios sem impedir você de
continuar consultando suas informações.

<Note>
  Se você desenvolve integrações e quer a lista completa de operações e custos,
  consulte a documentação técnica em [devs.izap.ai](https://devs.izap.ai).
</Note>