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# Usar a iZap no ChatGPT e no Claude

> Conecte sua conta ao ChatGPT ou ao Claude para consultar conversas, resumir atendimentos e enviar mensagens conversando com a IA.

## Duas formas de usar IA com o seu WhatsApp

A iZap tem dois recursos de IA diferentes. Vale entender a diferença:

* **O assistente de IA** responde os seus clientes no WhatsApp,
  automaticamente, 24 horas por dia. Você o treina no
  [Trainer](https://trainer.izap.ai/trainer).
* **A conexão com o ChatGPT ou o Claude** é para **você**: você conversa com o
  ChatGPT ou o Claude e pede coisas sobre o seu negócio — "quantas mensagens
  recebi hoje?", "resuma as reclamações da semana", "envie o modelo de
  confirmação para este cliente". Nesse modo, o ChatGPT **não** responde os
  clientes sozinho.

As duas coisas funcionam juntas: o assistente atende, e você acompanha e age
pelo ChatGPT ou pelo Claude.

## Como conectar

No menu lateral do [painel](https://dash.izap.ai), abra **Conectar IA** e
escolha **ChatGPT** ou **Claude**. O guia mostra o passo a passo, que leva
poucos minutos e não exige programação. No fim, você autoriza o acesso
entrando com a sua conta da iZap.

<Warning>
  Entre com a **mesma conta** que você usa no painel. Se você entra com Google e
  tem mais de uma conta Google aberta no navegador, confira qual está sendo
  usada. Se a conexão der erro, remova o conector no ChatGPT ou no Claude e
  conecte de novo.
</Warning>

## O que dá para fazer

* Consultar conversas, contatos e estatísticas de atendimento.
* Resumir e classificar conversas para descobrir o que os clientes mais
  perguntam.
* Enviar mensagens e modelos aprovados do WhatsApp.
* Preparar e disparar transmissões, sempre com uma prévia antes do envio.
* Consultar e atualizar as instruções do assistente.
* Baixar fotos e documentos que os clientes enviaram.

## O que não dá para fazer

* **Grupos, Comunidades e Canais do WhatsApp:** a iZap só acessa conversas
  individuais. A plataforma oficial do WhatsApp não entrega mensagens de
  grupos para outras empresas.
* **Resumos automáticos recorrentes:** os resumos são feitos quando você pede.
  Se o seu ChatGPT tem tarefas agendadas, você pode criar uma tarefa que pede
  o resumo ou envia um modelo nos dias e horários que quiser.

## Regras de envio continuam valendo

As mensagens enviadas pelo ChatGPT ou pelo Claude seguem as mesmas regras do
WhatsApp: fora da janela de 24 horas, só modelos aprovados chegam ao cliente.
Veja [Por que minha mensagem não foi entregue?](/pt/why-message-not-delivered).

Cada pedido feito pelo ChatGPT ou pelo Claude usa
[créditos de operação](/pt/operation-credits), que hoje são só informativos.

## Planos

A conexão com o ChatGPT e o Claude está disponível na maioria dos planos,
inclusive no Grátis. Confira o que o seu plano inclui em **Configurações** →
**Planos**.