> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.izap.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Usa iZap en ChatGPT y Claude

> Conecta tu cuenta a ChatGPT o Claude para consultar conversaciones, resumir la atención y enviar mensajes conversando con la IA.

## Dos formas de usar la IA con tu WhatsApp

iZap tiene dos funciones de IA diferentes. Vale la pena entender la diferencia:

* **El asistente de IA** responde a tus clientes en WhatsApp, automáticamente,
  a toda hora. Lo entrenas en el [Trainer](https://trainer.izap.ai/trainer).
* **La conexión con ChatGPT o Claude** es para **ti**: conversas con ChatGPT o
  Claude y le pides cosas sobre tu negocio —"¿cuántos mensajes recibí hoy?",
  "resume las quejas de esta semana", "envía la plantilla de confirmación a este
  cliente". En este modo, ChatGPT **no** responde a los clientes por su cuenta.

Las dos funcionan juntas: el asistente atiende a los clientes, y tú das
seguimiento y actúas a través de ChatGPT o Claude.

## Cómo conectar

En el menú lateral del [panel](https://dash.izap.ai), abre **Conectar IA** y
elige **ChatGPT** o **Claude**. La guía te acompaña paso a paso; tarda unos
minutos y no requiere programar. Al final, autorizas el acceso iniciando sesión
con tu cuenta de iZap.

<Warning>
  Inicia sesión con la **misma cuenta** que usas en el panel. Si inicias sesión
  con Google y tienes más de una cuenta de Google abierta en el navegador,
  revisa cuál se está usando. Si la conexión falla, quita el conector en
  ChatGPT o Claude y vuelve a conectarlo.
</Warning>

## Lo que puedes hacer

* Consultar conversaciones, contactos y estadísticas de atención.
* Resumir y clasificar conversaciones para saber qué preguntan más los
  clientes.
* Enviar mensajes y plantillas de WhatsApp aprobadas.
* Preparar y enviar transmisiones, siempre con una vista previa antes del envío.
* Consultar y actualizar las instrucciones del asistente.
* Descargar fotos y documentos que enviaron los clientes.

## Lo que no puedes hacer

* **Grupos, Comunidades y Canales de WhatsApp:** iZap solo accede a
  conversaciones individuales. La plataforma oficial de WhatsApp no entrega los
  mensajes de grupos a otras empresas.
* **Resúmenes automáticos recurrentes:** los resúmenes se hacen cuando los
  pides. Si tu ChatGPT tiene tareas programadas, puedes crear una tarea que pida
  el resumen o envíe una plantilla en los días y horarios que quieras.

## Las reglas de envío siguen aplicando

Los mensajes enviados a través de ChatGPT o Claude siguen las mismas reglas de
WhatsApp: fuera de la ventana de 24 horas, solo las plantillas aprobadas llegan
al cliente. Consulta
[¿Por qué no se entregó mi mensaje?](/es/why-message-not-delivered).

Cada solicitud hecha a través de ChatGPT o Claude usa
[créditos de operación](/es/operation-credits), que hoy son solo informativos.

## Planes

La conexión con ChatGPT y Claude está disponible en la mayoría de los planes,
incluido el Gratuito. Revisa lo que incluye tu plan en **Configuración** →
**Planes**.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.